2017年浙江省政務服務網年度數據報告正式發布。這份報告首次系統性地揭示了浙江人在互聯網政務領域的使用習慣,生動展現了“互聯網+政務服務”在浙江的普及程度和發展態勢。
報告顯示,2017年浙江省政務服務網累計注冊用戶數突破2100萬,這意味著平均每三個浙江人中就有一人使用該平臺辦理政務事項。全年平臺總訪問量達4.2億次,日均訪問量超過115萬次,顯示出互聯網政務已成為浙江人生活中的重要組成部分。
從使用習慣來看,浙江人最常辦理的政務服務事項前三名分別是:社保查詢、交通違法處理和公積金查詢。其中,社保查詢業務全年辦理量超過3800萬次,占總業務量的32%。值得注意的是,移動端辦理比例持續攀升,通過“浙里辦”APP辦理的業務量占總量的68%,反映出浙江人越來越習慣于“指尖辦事”的便捷模式。
在地域分布上,杭州、寧波、溫州三地的用戶活躍度最高,三市用戶總量占全省的55%。但從人均使用頻次來看,舟山、麗水等地的用戶表現更為活躍,顯示出互聯網政務在全省范圍內的均衡發展。
報告還揭示了一些有趣的時間規律:工作日早上9-11點是業務辦理的高峰期,而周末的辦理量相比去年增長了40%,說明越來越多的浙江人選擇在休息時間處理政務事項。在年齡分布上,30-49歲的中青年群體是使用主力,占總用戶的62%,但60歲以上用戶的占比相比去年提升了5個百分點,表明互聯網政務正在向全年齡段普及。
浙江省大數據發展管理局相關負責人表示:“這份數據報告不僅反映了浙江‘最多跑一次’改革的成效,更揭示了公眾對互聯網政務服務需求的變化趨勢。下一步,我們將基于這些數據洞察,進一步優化服務流程,推出更多個性化、智能化的政務服務。”
隨著5G時代的到來和人工智能技術的應用,浙江的互聯網政務服務正朝著更智能、更便捷的方向發展。這份年度數據報告不僅是對過去的總結,更是對未來政務服務創新方向的重要指引。浙江人在互聯網政務使用習慣上的變化,正悄然推動著政府服務模式的深刻變革。
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更新時間:2026-01-07 16:14:10