隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，即時(shí)通信服務(wù)已成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡臏贤üぞ摺膫€(gè)人社交到商務(wù)協(xié)作，即時(shí)通信應(yīng)用以其高效、便捷的特點(diǎn)，深刻改變了信息交流的模式。在享受便利的我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，即時(shí)通信服務(wù)作為典型的互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)，其背后涉及復(fù)雜的安全管理挑戰(zhàn)。為保障網(wǎng)絡(luò)空間清朗、維護(hù)公民合法權(quán)益、促進(jìn)服務(wù)健康有序發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)，特別是即時(shí)通信服務(wù)，提出了一系列明確的安全管理要求。本篇小課堂將為大家簡(jiǎn)要解讀這些核心要求。

服務(wù)提供者必須嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》以及《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，即時(shí)通信服務(wù)提供者（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）是網(wǎng)絡(luò)安全的第一責(zé)任人。這要求平臺(tái)必須建立健全內(nèi)部安全管理制度和操作規(guī)程，完善用戶注冊(cè)、信息審核、應(yīng)急處置、數(shù)據(jù)保護(hù)等全流程管理機(jī)制。平臺(tái)需采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其服務(wù)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播等安全風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生安全事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有效遏制危害擴(kuò)大。

用戶實(shí)名制是安全管理的基礎(chǔ)。即時(shí)通信服務(wù)提供者必須按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則，要求用戶進(jìn)行基于移動(dòng)電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的真實(shí)身份信息認(rèn)證。對(duì)于未進(jìn)行真實(shí)身份信息認(rèn)證的用戶，不得提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)。這一要求旨在從源頭上遏制匿名環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)詐騙、謠言傳播、侵權(quán)盜版等違法違規(guī)行為，使網(wǎng)絡(luò)行為可追溯，增強(qiáng)用戶的責(zé)任意識(shí)，也為后續(xù)的執(zhí)法監(jiān)管提供了有力支撐。

第三，強(qiáng)化信息內(nèi)容安全管理至關(guān)重要。即時(shí)通信服務(wù)具有信息傳播快速、群組功能強(qiáng)大等特點(diǎn)，極易成為不良和違法信息擴(kuò)散的渠道。因此，平臺(tái)必須建立完善的內(nèi)容審核機(jī)制，配備與其服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的審核編輯隊(duì)伍。對(duì)于用戶發(fā)布和傳輸?shù)男畔ⅲ脚_(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡查監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔ⅲㄈ绫┝植馈⒁x色情、虛假詐騙、侵犯他人隱私名譽(yù)等），應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。平臺(tái)應(yīng)依法配合網(wǎng)信、公安等部門的監(jiān)督檢查，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)接口。

第四，切實(shí)保護(hù)用戶個(gè)人信息及數(shù)據(jù)安全。即時(shí)通信服務(wù)處理著海量的用戶個(gè)人信息和通信內(nèi)容。平臺(tái)在收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶同意。平臺(tái)必須采取嚴(yán)格的加密等安全技術(shù)措施，防止用戶信息泄露、毀損、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、毀損、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定及時(shí)告知用戶并向有關(guān)主管部門報(bào)告。未經(jīng)用戶同意，不得向他人提供其個(gè)人信息，法律另有規(guī)定的除外。

第五，規(guī)范群組和公眾賬號(hào)管理。即時(shí)通信服務(wù)中的群組和公眾賬號(hào)（如公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)）具有明顯的公眾屬性和媒體屬性，其信息傳播影響面廣。平臺(tái)應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》，落實(shí)群組建立者、管理者的管理責(zé)任，規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布。對(duì)于公眾賬號(hào)，平臺(tái)需進(jìn)行分級(jí)分類管理，對(duì)其內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)布、傳播進(jìn)行全程監(jiān)管，遏制利用公眾賬號(hào)從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、發(fā)布虛假?gòu)V告、操縱輿論等行為。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育與舉報(bào)受理。平臺(tái)應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)用戶增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，文明上網(wǎng)、理性表達(dá)。必須建立健全便捷、高效的違法和不良信息舉報(bào)渠道，公示舉報(bào)方式，及時(shí)受理并處理公眾舉報(bào)，形成社會(huì)共治的良好局面。

作為亳州的網(wǎng)民，我們?cè)谑褂梦⑿拧Q、釘釘?shù)雀黝惣磿r(shí)通信服務(wù)時(shí)，也應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)，恪守社會(huì)公德，不制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違法和不良信息，不侵害他人合法權(quán)益，共同維護(hù)安全、清朗的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。只有服務(wù)提供者、用戶和監(jiān)管部門多方協(xié)同努力，才能讓即時(shí)通信技術(shù)更好地服務(wù)于社會(huì)發(fā)展和人民美好生活。亳州網(wǎng)警將持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管與普法，為您的網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。